KI-Unterstützung für Support und Vertrieb.
OrgaPress Concierge ist ein konfigurierbarer KI-Assistent für die Website. Er beantwortet wiederkehrende Fragen, erklärt Produkte und Leistungen, qualifiziert Anfragen und kann Besucher gezielt zum passenden nächsten Schritt führen.
Mehr als ein einfacher FAQ-Chatbot.
Der Concierge wird mit Wissen über Produkte, Leistungen und typische Kundenfragen konfiguriert. Dadurch kann er Besucher im Dialog orientieren, Standardanfragen übernehmen und relevante Informationen für die weitere Bearbeitung erfassen.
Die zentralen Funktionen im Überblick.
Der Concierge wird mit Wissen über Produkte, Leistungen und typische Kundenfragen konfiguriert. Dadurch kann er Besucher im Dialog orientieren, Standardanfragen übernehmen und relevante Informationen für die weitere Bearbeitung erfassen.
24/7 Verfügbarkeit
Wiederkehrende Fragen können unabhängig von Servicezeiten direkt auf der Website beantwortet werden.
Lead-Qualifizierung
Bedarf und Kontaktdaten strukturiert erfassen und qualifizierte Anfragen an den Vertrieb weitergeben.
Trainierbares Wissen
Produktinformationen, Leistungen und gewünschte Gesprächsführung über das Backend konfigurieren, ohne den Chatbot im Code pflegen zu müssen.
Der Assistent kann Besucher bis zum nächsten sinnvollen Prozessschritt begleiten.
Je nach Konfiguration kann der Concierge nicht nur Informationen ausgeben, sondern weitere Aktionen vorbereiten – etwa eine Terminvereinbarung, die Übergabe an einen Menschen oder die strukturierte Weiterleitung einer qualifizierten Anfrage.
Häufige Fragen zu Concierge.
Welche KI-Modelle werden unterstützt?
Die unterstützten Modelle richten sich nach dem aktuellen OrgaPress-Release und der vereinbarten Betriebsumgebung. Der Concierge kann mit angebundenen KI-Modellen betrieben werden, ohne dass Redakteure die technische Integration selbst verwalten müssen.
Ist die Einrichtung kompliziert?
Nein. Persona, Wissen, Gesprächslogik und gewünschte Reaktionen werden über eine benutzerfreundliche Oberfläche konfiguriert.
Kann der Chatbot im Vertrieb eingesetzt werden?
Ja. Der Concierge kann Produkte und Leistungen erklären, Bedarfe erfragen und Besucher gezielt zu Bestell-, Kontakt- oder Beratungsschritten führen.
Was passiert mit erfassten Informationen?
Relevante Gesprächsinformationen können für die weitere Bearbeitung strukturiert erfasst und – abhängig von der Projektkonfiguration – an nachgelagerte Prozesse übergeben werden.
Ersetzt das System menschliche Mitarbeiter?
Der Concierge ist vor allem für wiederkehrende Standardanfragen und Vorqualifizierung gedacht. Komplexe oder sensible Fälle können weiterhin an menschliche Ansprechpartner übergeben werden.
Den KI-Assistenten im eigenen Use Case erleben.
Wir zeigen Ihnen, wie Wissen, Gesprächsführung, Support und Lead-Qualifizierung für Ihre Website konfiguriert werden können.